ICTeam: con SKY ITALIA si rafforza la leadership sui customer database ed i sistemi di campaign management
- 13/03/2008
- ICTeam per il campaign management di SKY ITALIA: grazie alla partenship con ICARE portata a termine con successo, la prima installazione in Italia della suite Affinium di Unica, leader mondiale nelle soluzioni software per l’EMM (Enterprise Marketing Management).
ICTeam ha iniziato la sua collaborazione con SKY ITALIA nel 2007 con lo sviluppo di un customer database su cui analizzare il comportamento della clientela, studiarne la propensione all’acquisizione di nuovi servizi e su cui impiantare uno strumento di campaign management.La scelta di SKY ITALIA è caduta sul modulo Campaign della suite Affinium di Unica, ed ICTeam unitamente ad ICARE, partner strategico e distributore italiano dei prodotti Unica, ha portato a termine con successo la prima installazione in Italia di questo prodotto leader nel mondo.
Questa importante esperienza nel panorama italiano fa seguito ad altri customer database ed ambienti di campaign management sviluppati da ICTeam in diversi ambiti di business (telefonia, credito, turismo, …) e rafforza ulteriormente il posizionamento di ICTeam nella realizzazione di ambienti di analisi del comportamento della clientela e di sistemi che abilitino le aziende ad azioni profittevoli di direct marketing.
Il potenziamento del customer database è proseguito con l’introduzione dei dati relativi ai prospect, facendo quindi diventare tale database un vero e proprio marketing database. Anche sul mondo prospect nel prossimo futuro verrà utilizzato il modulo di Campaign della suite di Unica.
Grazie anche a questa iniziativa, ICTeam ha deciso di ampliare il proprio portafoglio di offerta stringendo un accordo strategico con ICARE per la rivendita di diverse soluzioni nell’ambito della Business Intelligence, come Unica e Netezza, di cui ICARE è distributore italiano.
L’impiego della suite Affinium in ambito SKY ITALIA corona gli sforzi di ICTeam nella costruzione della piattaforma di marketing database, ed è la naturale evoluzione per un ambiente realizzato con il preciso obiettivo di organizzare al meglio le informazioni sul cliente al fine di studiarne il comportamento, anche con l'impiego di sofisticati algoritmi di Data Mining.
Lo scopo finale è di fornire a SKY ITALIA tutti gli elementi per la corretta generazione dei target di campagna, e di valutare gli effetti delle azioni promozionali in termini di response e modifica del comportamento di acquisto, in maniera semplice ed immediata, garantendo la costruzione di un circolo virtuoso nella relazione con la propria clientela.
La combinazione di Unica con un marketing database si presta quindi alle esigenze delle aziende dei settori più diversi, soprattutto quelle che hanno necessità di sostenere un rapporto d’offerta continuativo con i propri clienti/prospect.
La suite elaborata da Unica permette di ottimizzare l’intero processo di marketing per il brand, le relazioni ed il marketing online – dal planning e budgeting sino al project management, all’esecuzione e alla misurazione delle attività. Disponibile sia on premise sia on demand, offre funzionalità chiave di EMM: web analytics, customer analytics, cross-channel lead, gestione delle campagne e management delle risorse marketing.
“Questa collaborazione con SKY ITALIA è stata per noi estremamente proficua e stimolante. ICTeam è stata scelta come partner perché riconosciuta come società leader per i customer database ed i sistemi di campaign management” commenta Francesco Renne, amministratore delegato di ICTeam “Lavorare con SKY ITALIA ci ha permesso di crescere ulteriormente in questo segmento di mercato, affiancando alla nostra offerta quella di ICARE come distributore e primo conoscitore della piattaforma Unica. E’ con soddisfazione reciproca che abbiamo portato in produzione la prima installazione italiana di Unica, dimostrando ancora una volta la capacità di ICTeam di seguire passo dopo passo, dalla progettazione alla consegna, progetti turn key pensati su misura per il cliente utilizzando tecnologia innovativa e leader a livello mondiale ”..
