icteam divisione Loyalty & Direct Marketing

Le aziende nostre clienti ci chiedono ogni giorno soluzioni affidabili e progetti efficaci per raggiungere l’obiettivo di una conoscenza della propria clientela, per decidere le strategie di marketing relazionale più efficaci e per applicare regole di fidelizzazione legate ai comportamenti d’acquisto.

Per rispondere a queste esigenze opera in ICTeam la divisione Loyalty e Direct Marketing. La divisione completa la componente di offerta di ICTeam rivolta alla fornitura di sistemi e servizi per la gestione di campagne promozionali e di fidelizzazione della clientela.

Gestire, curare e rendere profittevole la relazione con i propri consumatori in ogni fase è un’esigenza che ha qualsiasi azienda veramente “customer oriented” ed il nostro lavoro rende più facile implementare sistemi e processi che consentono di mettere al centro delle strategie aziendali la clientela.

Il nostro approccio:

Progetti BTB e BTC

A supporto di processi strategici BusinessToBusiness e BusinessToConsumer per promozione e fidelizzazione della clientela proponiamo le nostre soluzioni applicative: Loyalty Activator, Campaign Activator, Message Activator, Incentive Activator e WinWin Activator

Analisi di performance

Sul ciclo di vita della carta fedeltà, sul tasso di abbandono della clientela, clusterizzazione della clientela.

Integrazioni di CRM

Integrazioni con strumenti di Crm
Integrazioni con diversi canali di relazione (call center, mobile, web,..)
Strategie di relazione con la clientela one to one

Nel processo di relazione cliente/azienda non serve solo la cultura del fare ma anche quella del capire e dell’analizzare perché un cliente che cambia lo fa più in fretta di un’azienda, soprattutto se quest’ultima non ha gli strumenti e la consulenza giusta per capire ed anticipare il cambiamento.

La Divisione è un partner operativo privilegiato anche dei professionisti e di aziende di consulenza, in qualità di profondo conoscitore e sviluppatore degli applicativi dedicati alla Loyalty, al CRM ed al Direct marketing e delle relative piattaforme informatiche. link

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